近年来，随着百姓收入水平不断提高，家政服务业快速发展，市场规模不断扩大，服务内容日渐丰富，服务范围逐步拓展，但也存在行业组织化、规模化、现代化程度不高，品牌家政企业较少，无法满足高、中、低档的全层级消费者消费需求等问题。为解决这些难题，区商务局深入调研，以家政服务业信用体系建设为基础，积极探索家政服务新模式。通过制定工作方案、强化市场监管、做好市场引导等方式，建设“信用”体系、做好“信用”文章，推动我区家政信用体系建设再上新台阶。

（一）加强宣传，营造“家政信用”浓厚氛围

联合区重点家政服务企业开展家政服务业信用体系建设宣传活动，以海报、宣传单、易拉宝、横幅、灯箱、LED字幕等形式，对开展家政信用体系建设的重要意义等内容进行宣传，同时对商务部家政服务业信息管理平台（以下简称“商务部平台”）使用方法进行现场宣讲和解答。

（二）建立机制，推动“家政信用”体系建设

根据《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）、《家庭服务业管理暂行办法》和《漯河市社会组织信用信息管理暂行办法》等文件精神，印发《关于建立家政服务业信用体系的通知》，在全区家政行业和家政员中推行信用分类定级建设，构建以信用为基础的新型行业管理体系，推进我区家政服务员和家政企业信用记录制度化、档案化、标准化建设，为促进我区家政服务业健康有序发展，提供政策依据。

（三）做好引导，完善“家政信用”制度模式

自家政信用体系建设工作开展以来，区商务局及时宣传贯彻相关文件精神，就如何提升服务人员素质，规范服务标准等问题进行探讨商榷，在全区家政企业和家政服务员中逐步推行信用分类定级建设，依据企业信用状况进行A级、B级和C级评定；同时，要求各家政企业建立价值服务人员信用考评机制，对信用评价良好的从业者适当增加派单量，对反馈评价价差的从业人员，要记录信用档案，适当减少业务安排。据家政协会副会长吕军友介绍，我区军友家政清洗保洁服务部等家政公司已开展家政服务人员“信用”考评制度，其考评结果将录入家政信用平台档案，为市民选择优质家政服务提供参考依据。