服务需要创新，质量需要提升。召陵仁济医院积极响应上级号召，开展“诚信医院”活动，全面提升服务质量。坚持以病人为中心，树立“一切为了病人，为了病人一切”的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，在服务态度上做到“热心、耐心、细心、虚心、诚心”，对服务意识淡薄、服务态度差的人和事坚决严肃处理，对于响应医院号召诚信行医的职工进行及时表扬，以此进一步提高医患间的沟通，构建和谐的医患关系。

一、探索人性化服务，营造和谐的氛围

在日常工作中，注重工作方式，时刻保持以真诚微笑、平和心态面对工作，积极探索人性化服务，特别是对待平时工作中接触患者及其家属较多的窗口科室，做到对待工作平心静气，戒骄戒躁，与人沟通态度谦和，文明礼貌，更加扎实开展诚信医院的宣传教育活动。

二、加强宣传教育，营造浓厚的氛围

医院及时召开动员会，并结合各岗位特点，集中开展了多次“诚信医院”专题教育活动。组织全院职工参加院内劳动，美化医院环境，组织、联合上级医院到我院为患者进行义诊活动，组织我院医务人员为辖区居民进行免费查体，并利用网站、简报等宣传载体进行我院相关诚信工作宣传，努力在院内营造浓厚的氛围。

三、健全价格监管机制、严格收费管理

为确保诚信服务，医院收费价格公开透明，确保广大患者及其家属的知情权和了解权，院内设立了医疗服务价格公示栏，院内LED电子屏显示药品价格信息。患者还可通过自助查询机查询费用清单。严格执行“一日清单”制度，护士站每天上午向住院病人发放昨日住院清单。

四、加强医院文华建设，精医厚德，崇善为民

医院在全市率先实行“无假日门诊”，推出“绿色就医通道”加强与医联体医院的深度合作，使医院的优质医疗让百姓在家门口就可享受到我院的医疗服务。细微之处的周到是检验医院诚信度的试金石。我院始终保证良好的就医环境，设立一站式服务中心，开通微信支付宝支付，提供手机充电站、饮用热水，提供心理咨询等服务。营造舒适的就医环境，让患者就医更加舒心、便捷、高效。

五、崇尚医德，严肃纪律，塑造良好形象

采取举办职业道德培训班，听辅导报告，外出参观学习，观看电视录像，专题讨论，知识竞赛等多种形式，教育广大医务人员忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业。

我院将继续坚持以诚信为本，以患者为中心，紧抓医疗质量，全力打造老百姓满意的诚信医院。“诚信医院””是贯穿医院今后一段时间的一项主题活动，我院以“一切为了病人，为了病人一切”为宗旨继续开展好“诚信医院”活动，着力改变现有的执业理念、执业方式、执业内容，努力将“诚信医院”为推动医疗卫生事业做到又好又快发展、构建温馨和谐就医环境做出新的更大的贡献。